FAQ: Gepäck & Fundsachen
Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?
Die Mitnahme von Gepäck ist im KIELIUS begrenzt. Sie können pro Person folgendes auf Ihrer Reise kostenfrei mitnehmen:
- ein Gepäckstück mit folgenden Abmessungen:
80 cm x 50 cm x 30 cm mit einem maximalen Gewicht von 23 kg - ein Handgepäckstück mit folgenden Abmessungen:
55 cm x 43 cm x 20 cm mit einem maximalen Gewicht von 7 kg
Sollten Sie dennoch ein weiteres Gepäckstück mitnehmen wollen, wird ein Betrag von 5 € fällig, der von unserem Fahrpersonal kassiert wird.
Kann ich ein Fahrrad, ein Surfbrett oder andere Sperrgüter mitnehmen?
Die Mitnahme von Sperrgütern ist im KIELIUS grundsätzlich möglich. Darunter fallen zum Beispiel Fahrräder oder Surfbretter, aber auch große Kinderwagen oder Musikinstrumente. Faltbare Kinderwagen nehmen wir gerne kostenfrei mit.
Die Mitnahme von Sperrgütern kostet 5 Euro je Stück und sie sind an ein festes Reisedatum gebunden. Wenn Sie Ihr KIELIUS Ticket im Onlineshop kaufen, werden Sie im Bestellverlauf gefragt, ob Sie auch ein Sperrgepäckticket benötigen. So können Sie es ganz einfach buchen und das Gepäckstück wird dann automatisch bei unserer Leitstelle angemeldet.
Sperrgüter müssen sicher verpackt sein. Das bedeutet, dass diese selbst keinen Schaden nehmen dürfen und auch keine anderen Gepäckstücke durch sie beschädigt werden können, etwa durch herausstehende Pedale bei Fahrrädern.
Falls Sie Ihr Sperrgepäck nicht über unseren Onlineshop buchen möchten, melden Sie es bitte spätestens 3 Tage vor Fahrtbeginn bei unserem Kundenservice an unter Tel. 0431 66 62 22 (Mo-Fr, 6-20 Uhr und Sa, 7-14 Uhr).
Kann ich einen Kinderwagen im KIELIUS mitnehmen?
Faltbare Kinderwagen nehmen wir kostenfrei im KIELIUS mit.
Darf ich meinen elektrisch betriebenen Tretrollern/E-Scooter/E-Roller mitnehmen?
Wegen der Gefährdung durch Akku-Brände ist die Mitnahme von elektrisch betriebenen Tretrollern im KIELIUS vorerst nicht mehr möglich.
Sollte ich mein Gepäck kennzeichnen?
Ja, wir empfehlen Ihnen, Ihr Gepäck mit Hilfe eines Namensschildes zu kennzeichnen. So können mögliche Verwechselungen vermieden werden.
Ich habe etwas im Bus vergessen, was kann ich tun?
Im Bus bleibt immer mal etwas liegen. Wenn Sie etwas im KIELIUS vergessen haben, nutzen Sie bitte unser Fundsachenformular. Mithilfe Ihrer Angaben werden wir prüfen, ob der verlorene Gegenstand in unserem Fundbüro angekommen ist. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück!